My Creativebox

Questions les plus fréquentes

Est-il possible de savoir à l'avance ce qu'il y a dans ma box ?

Le concept de base est la découverte surprise des box, il est donc conseillé de vous réserver la surprise. Cependant il est possible de connaître le contenu de la prochaine box à l’avance :) en cliquant sur le lien tout en bas des pages de nos offres d'abonnement. L'équipe de My Creative Box met tout en œuvre pour te confectionner chaque mois une belle surprise !

Comment mettre en pause mon abonnement ?

Si en raison de vacances, déménagement ou toutes autres raisons tu souhaites suspendre ponctuellement ton abonnement, contacte-nous en précisant les dates de pause et le tour est joué !

Ma carte bancaire est arrivée à expiration, que dois-je faire pour que mon abonnement ne s'arrête pas ? 

Pas de panique :) Rendez-vous dans votre espace "Mon Compte", cliquez sur "Gérer mon Abonnement" puis cliquez sur l'onglet " Informations sur la facturation ". Ensuite, il vous suffit de modifier vos informations de carte bancaire.

Offrir la box, comment ça marche ? 

Tu dois sélectionner l'offre souhaitée, dans la page "L'offrir", renseigner les informations concernant la personne et tous les 2 mois suivants, son aventure commence !

Si je n'habite pas en France métropolitaine, puis-je recevoir la box ? 

Malheureusement non, pour le moment nos box sont livrées uniquement en France métropolitaine et Monaco.

A quel moment effectuez-vous les prélèvements ? 

Lors du premier abonnement, le prélèvement est directement réalisé pour la box du mois suivant la date de votre inscription. Vous serez ensuite prélevé entre le 1 et 5 du mois suivants pour la prochaine box (exemple : pour la box de février prélèvement réalisé entre le 1 et 5 du mois de janvier). Pour les abonnements "quadrimestriel et annuel" le prélèvement est aussi réalisé directement. Mais un paiement en plusieurs fois est également possible.